übersicht
mein rückgaberecht beträgt 30 tage. wenn 30 tage seit ihrem kauf vergangen sind, kann ich ihnen keine volle rückerstattung oder umtausch anbieten.
um für eine rückgabe in frage zu kommen, muss dein artikel unbenutzt sein und sich in demselben zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. er muss auch in der originalverpackung sein.
um die rückgabe abzuschließen, benötige ich eine quittung oder einen kaufbeleg und ein foto der beschädigten ware.
es gibt bestimmte situationen, in denen nur eine teilweise rückerstattung möglich ist:
erstattungen
sobald ihre rücksendung bei mir eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten sie eine e-mail, in der ich sie darüber informiere, dass ich Ihre rücksendung erhalten habe. Ich werde Sie auch über die genehmigung oder ablehnung Ihrer rückerstattung informieren.
wenn ihre rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten anzahl von tagen automatisch auf Ihre kreditkarte oder ihre ursprüngliche zahlungsmethode zurückgebucht.
verspätete oder fehlende rückerstattungen
wenn sie noch keine rückerstattung erhalten haben, überprüfen sie zunächst Ihr bankkonto.
wenden sie sich dann an Ihr kreditkartenunternehmen. es kann einige zeit dauern, bis Ihre erstattung offiziell verbucht wird.
wenden sie sich als nächstes an ihre bank. oft dauert es einige zeit, bis eine rückerstattung verbucht wird.
wenn sie all dies getan haben und immer noch keine rückerstattung erhalten haben, kontaktieren sie mich bitte unter philip@daslip.ch.
verkaufsartikel
nur artikel zum regulären preis können zurückgenommen werden.
umtausch
ich ersetze artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. wenn sie einen umtausch für den gleichen artikel wünschen, schicken sie mir eine email an kontakt@daslip.ch und schicken sie den artikel an: schaufelberger illustration, güterstrasse 6a, ch-3008 bern.
rücksendung
um ihr produkt zurückzusenden, schicken sie es bitte an: schaufelberger illustration, güterstrasse 6a, ch-3008 bern.
die versandkosten für die rücksendung ihres artikels müssen sie selbst tragen. die versandkosten werden nicht zurückerstattet. falls sie eine rückerstattung erhalten, werden die kosten für die rücksendung von ihrer rückerstattung abgezogen.
je nachdem, wo sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte produkt bei ihnen eintrifft.
wenn sie teurere artikel zurückschicken, sollten sie einen nachverfolgbaren versanddienst nutzen oder eine versandversicherung abschließen. ich garantiere nicht, dass ich den zurückgeschickten artikel erhalte.
brauchen sie hilfe?
wenden sie sich bei fragen zu rückerstattungen und rücksendungen an mich unter kontakt@daslip.ch.
my refund and returns policy lasts 30 days. if 30 days have passed since your purchase, i can’t offer you a full refund or exchange.
to be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. it must also be in the original packaging.
to complete your return, i require a receipt or proof of purchase and a foto of the damaged goods.
there are certain situations where only partial refunds are granted:
once your return is received and inspected, i will send you an email to notify you that i have received your returned item. i will also notify you of the approval or rejection of your refund.
if you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
late or missing refunds
if you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
next contact your bank. there is often some processing time before a refund is posted.
if you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact me at philip@daslip.ch.
sale items
only regular priced items may be refunded. sale items cannot be refunded.
i only replace items if they are defective or damaged. if you need to exchange it for the same item, send me an email at kontakt@daslip.ch and send your item to: schaufelberger illustration, güterstrasse 6a, ch-3008 bern.
to return your product, you should mail your product to: schaufelberger illustration, güterstrasse 6a, ch-3008 bern.
you will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. shipping costs are non-refundable. if you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
if you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. i don’t guarantee that i will receive your returned item.
Contact me at kontakt@daslip.ch for questions related to refunds and returns.